Travel Agency Managent

Travel Agency Managent

Dalam Travel Agency Managent membahas mengenai Dokumen, MICE, CRUISE, ticketing, hotel dan tour.

1.      TOUR

Tour sendiri terbagi menjadi :

1.      Inbond :  Peserta tour luar negeri  tetapi lokasi tour dalam negeri

Tour ini seharusnya CASH payment , cash on arrival supaya menghindari kita tidak dibayar. Penyedia biasanya Travel Mart adalah (TTC-be to be) jual beli.

2.      Outbond : Peserta tour dalam negeri  tetapi lokasi tour luar negeri. Paket tour biasanya perlu bekerja sama dengan travel agen di Negara tersebut.

(OVER LINE: perjalanan darat) seperti di Surabaya adalah Majapahit travel fair, Travex – Travel Exchange, ATE (Ausi Travel Exchange) , ITB International Tourism Exchange  is the World's Leading Travel Trade Show.

3.      Tour Domestik : Peserta tour dalam negeri  dan lokasi tour dalam negeri juga. Saat membuat Tour domestic kita perlu mengetahui kepada siapa saja  tour kita akan dipasarkan dan  dan perlu juga menentukan target marketnya.

Perlu adanya “Variable cost” adalah  semakin banyak jumlah tamu maka semakin murah.

Internasional Date Line : Tengah Pasifik (Amerika 1 Day)

Eropa (7 hari , 4 malam -> 2 malam di pesawat)

Hotel Bintang 4 setaraf harus antisipasi.

Roommate : Mencari pasangan kamar agar dapat share kamar saat tour.

Local Guide : Orang yang ada di tempat wisata tersebut.

Istilah pada tour sendiri adalah mulai dari :

1.      Tour and Travel (Biro Perjalanan Wisata) adalah perusahaan jasa yang membuat tour.(Membuat produk tour sendiri)

2.      Agent Perjalanan adalah perantara/makelar yang emngambil produk tour dari Biro Perjalanan Wisata.  Biro Perjalanan Wisata sendiri bekerjasama dengan IATA(The Air Transport Association) sehingga dapat meng – issue tiket sendiri. Biro Perjalanan Wisata sendiri memiliki cangkupan yang sangat luas seperti menjual tiket, tour dan hotel. Biro Perjalanan Wisata tentunya bekerja sama dengan hotel – hotel agar menarik jasa tour yang diberikan, untuk itu para biro perjalanan wisata biasanya akjan mengadakan kontrak kerjasama pada hotel berdasarkan penjualan kamar pertahun. Agen perjalanan sendiri termasuk agent kecil dan tidak dapat membuat produk tour sendiri sehingga biasanya hanya menjual jasa tiket saja. Saat ini konsep franchise travel mulai berkembang, seperti contohnya: Tx Travel dan Agoda.com.

3.      Dalam penergangan bukan hanya terdiri dari penumpang saja tetapi ada juga yang dinamakan Cargo yang merupakan pengiriman barang. Pengiriman barang ini biasanya bisa dari pulau ke pulau lain maupun dari satu negara ke negara lain.

4.      AFTA(Asean Free Trip Association) adalah tour dan travel  yang merupakan tour dari luar negeri yang diperbolehkan membuka usaha di Indonesia.

5.      Supaya menjadi Agen domestik juga harus mengajukan permohonan yang disertai oleh Akte perusahaan seperti PT(Perseroan Terbatas) yang diajukan kepada notaries kemudian pengajuan SIUP (Surat Izin Usaha Perusahaan) dan NPWP (Nomor Pokok Wajib Pajak), Setelah dokumen lengkap kemudian akan di serahkan lagi kepada Airland. Melalui persetujuan kontrak dari Airland ini lah yang nantinya para agent domestik akan diberilkan software dan password agar dapat memesan tiket sendiri. Agent tiket domestic juga sekarang menggunakan “ TOP UP” seperti mengisi pulsa ulang untuk melakukan penjualan tiket.

Strategi setiap Airland pun berbeda – beda. Seperti contohnya Airasia melakukan strategi marketing dengan “ Start From” dan “ Last Minute Deals” agar menarik para pembeli. Promo yang dilakukan juga dari jauh hari dan dapat menarik para pengunjung.

Pada pembelian tiket online sendiri , tiket terlebih dahulu harus di booking dan di Issue. Di issue merupakan hal utama yang harus dilakukan agar tiket tersebut ditandakan telah jadi. Dahulu ada namanya Agent commission bagi para agent yang menjual tiket penerbangan. Agent commission bagi domestik biasanya adalah 5% dan Internasional 7%.Tetapi saat ini sangatlah tidak sebesar dahulu keuntungannya hal ini dikarenakan sangatlah mudah untuk memesan tiket melalui website dan membooking tiket secara Online  untuk itu agar menutupi penjualan tiket yang bisa dibilang kurang menguntungkan, para travel agent menyediakan tour.

6.      Zero commission : seperti di Negara Singapore tidak diberlakukannya komisi. Sehingga jalan lain adalah membuka jasa konsultan tiket sebagai salah satu juga jasa yang dapat dijual.

7.      Nett to Nett : Sistem penjualan tiket ini ialah memberikan harga yang sangat mura tetapi tidak diberikan tiket gratis.

8.      FOC (Free of Carge) : Sistem penjualan tiket ini ialah memberikan harga tiket yang normal. Dengan ke aturan 15 tiket terjual diberikan 1 free tiket.

1.      HOTEL

Hotel sendiri termasuk bagian dari usaha yang berkaitan dengan travel. Hotel sendiri terbagi menjadi hotel domestic yaitu hotel dalam negeri dan tersebar didalam negeri.

Istilah hotel sendiri salah satunya adalah Room Rate yaitu rata – rata harga kamar yang ditawarkan . Seperti saat anda membeli di travel akan lebih murah jika anda membeli sendiri . Hal ini dikarenakan adanya kerjasama yang dilakukan antara travel agent dengan pihak hotel. Tidak hanya itu hotel sendiri memiliki spesialisasi harga kamar yang dijual ke agent – agent seperti pada : www.rajakamar.com dan www.agoda.com.

Tipe – tipe kamar pada hotel sendiri terdiri dari:

1. Single Room   : Kamar tidur hotel atau penginapan yang disediakan buat satu orang penghuni memiliki kondisi berisikan satu tempat tidur tunggal (single bed).
Kamar jenis ini sudah sangat jarang ditemui dan hampir tidak ada lagi kamar dengan jenis ini di hotel berbintang.

2. Double Room         : Kamar tidur hotel atau penginapan yang disediakan buat dua orang penghuni memiliki kondisi berisi satu tempat tidur besar (double bed).

3. Twin Room            : Kamar tidur hotel atau penginapan yang disediakan buat dua orang penghuni memiliki kondisi, berisi dua tempat tidur double (twin bed) dan ditempatkan secara terpisah.

4. Triple Room          : bisa berupa Twin Room atau Double Room yang dapat dihuni oleh tiga orang dengan menambahkan satu extra tempat tidur.

5.Family Room          : family room yang sengaja diadakan bagi yang berkeinginan menginap dengan angota keluarga yang cukup banyak. Prinsip kamar ini hampir sama dengan special room, hanya saja kedua ruang berfungsi sebagai kamar tidur. Tentu saja, dengan dua buah kamar mandi.

4. Standard Room     : Kamar tidur hotel atau penginapan yang disediakan buat dua orang penghuni memiliki kondisi, berisi satu tempat tidur double (double bed) atau dua tempat tidur.

5. Superior Room      : Kamar hotel atau penginapan standard yang mempunyai luas lebih dari kamar standard biasa.

6. Deluxe Room         : Kamar dengan ukuran yang besar dan fasilitas yang melebihi kamar standard dan superior room.

7. Suite Room       : Kamar hotel atau penginapan yang disediakan buat 2/3 atau lebih memiliki kondisi berisi dua atau tiga kamar lebih dengan ukuran kamar lebih besar, lebih luas dan lebih lengkap yang dilengkapi dengan fasilitas tambahan seperti ruang tamu, makan, ruang keluarga dan dapur kecil(kitchenette) serta mini bar. Tempat tidurnya terdapat double bed, twin bed, bahkan single bed.

Breakfast pada hotel tentunya juga perlu diketahui seperti breakfast sendiri terdiri dari :

1.      AmericanBreakfast: Bread , Milk, Ham, Fruits, Omelet, etc.

2.      Continental Breakfast: Eropa Food, Coffee/Tea, juice, Bread – More Simple.

3.      English Breakfast: Various Tea, Internasinal Breakfast

4.      Oriental Breakfast: The term yum cha (literally "drink tea") is synonymous with eating dim sum

5.      Japan Breakfast : Style breakfast consists of steamed rice, miso soup, and various side dishes.

RO – Room Only : Berarti tidak ada makanan (breakfast) akan dimasukkan dalam harga yang telah dibayar untuk akomodasi Anda / paket liburan.

Hold Seller : Seperti www.agoda.com adalah adalah waktu untuk memastikan bahwa perusahaan dan pembeli mendapatkan harga dan ketersediaan dari apa yang mereka dinegosiasikan, terutama dalam keadaan high season. Disini seperti agoda karena telah bekerja sama memiliki harga untuk menahan penjual kamar dan itu bertanggung jawab untuk mengadakan penjualan kamar tersebut sesuai dengan kontrak yang berlaku.

Jika Tiba – tiba batal adanya denda yaitu “CANCEL AGENT FEE” yang apa bila kamar telah di issue oleh travel maak denda harus membayar 1 kamar melalui voucer hotel yang diberikan.

2.      DOKUMEN (PASPORT DAN VISA)

1.      Pasport

Pasport adalah surat(identitas) untuk membuktikan kesuatu Negara. Data passport sendiri harus sesuai dengan data penumpang sebenarnya. Pasport sendiri umumnya berwarna hijau dan berlaku 5 Tahun dan dikeluarkan dari kantor imigrasi setempat.

Pasport hilang biasanya akan dilapor ke polisi kemudian ke kedutaan RI dan diajukan (Surat Perintah Pelaksanaan Perjalanan). Tetapi tergantung dinegara tersebut. Sehingga perlu adanya Foto copy passport.

2.      Visa

VISA adalah ijin masuk kenegara tersebut kepada pengunjungnya , dan berlaku pada orang asing oleh kedutaan besar . Khusus Negara ASEAN tidak memerlukan VISA. Tanpa Visa = Negara Asean dan Hongkong.

Ke Eropa biasanya harus memiliki passport yang masih berlaku 7 bulan kedepan dan + passport lama , foto copy kartu keluarga , AKTE Kelahiran dan SIUP.

Visa sendiri terbagi menjadi :

1.      Visa Eropa                  :   ± 20 negara berkeliling dan berlaku 3 minggu ,

     1 bulan = Interview ( Visa Schengen)

     Lama proses Visa ialan 5 hari kerja.

2.      Visa Amerika              :  Berlaku selama 5 tahun.

3.      Visa Single Entry       :  Untuk sekali masuk

4.      Visa Multyple Entry    : Visa yang berlaku sekian lama dan boleh lebih

                                          dari  sekali masuk.

5.      Visa Student                 : Visa yang diberikan kepada warga asing yang

     belajar ke luar negeri. Pengajuan Visa ini perlu    

     daftar terlebih dahulu , setelah diterima disekolah

     yang di daftra dari MBC akan menetapkan

     berapa lama student tersebut akan bersekolah

      dan menetap.

6.      Visa Turist                   :  Bisa yang berlaku sebentar saja karena hanya

                                                     sebagai turis/ pengunjung saja.

7.      Visa Business               :  Visa yang diberikan kepada orang yang karena

                                         urusan bisnis seperti menjadi trainer

Love Mustache